一、客服专员

工作地点：昆明 招聘人数：10-50人 更新日期：2013-05-14

岗位职责：

1、接听来电，解答来电咨询

2、全面解答客户对旅游产品的咨询，并对提交的订单予以处理和跟进

3、记录、整理来电咨询与需求，提交相关部门处理。

职位要求：

1、语音甜美，能熟练使用办公软件

2、具有良好的沟通协调能力和服务意识

3、熟悉国内旅游常用景区景点者优先

 

二、产品经理

工作地点：昆明 招聘人数：2-5人 更新日期：2013-05-10 岗位职责：

1、负责制定产品计划，并按计划进行供应商开发、采购，保证产品品类丰富、价格有竞争力。

2、根据产品特点设计出有新意、创意的主题和包装模式，并负责旅游产品在相关网站的上线工作。

3、负责市场分析，独立策划、执行自主开班产品研发。

4、监控产品销售进程，优化运营和营销的策略。

5、管理库存，及时补货退货，以保证产品的可获得性。

6、指导产品专员与竞争对手的比价、产品对比分析。

7、负责产品专员、计调相关业务知识、操作流程培训及能力提升。

8、负责销售部门产品业务知识培训及销售过程中意外问题处理。

9、负责提升产品服务质量，提高客户服务感受。

职位要求：

1、丰富的旅游行业经验， 对相关旅游市场有深刻了解， 具大中型国际旅行社等相关行业经验者更佳

2、能够独立开发新业务和供应商，分析规划旅游度假产品架构

3、熟悉区域旅游产品、景点和地接社，熟练操作报价和出团安排

4、有相关的旅游市场产品、活动策划经验，饭店、观光、机票采购相关知识